KITA INFORMACIJA

Pagal sutartis su Teritorinėmis ligonių kasomis, „Medicinos namai” klinikose teikiamos kai kurios ambulatorinės antrinio lygio gydytojų specialistų paslaugos (konkretaus profesinės kvalifikacijos gydytojo teirautis pasirinktoje klinikoje).

Paslaugos yra apmokamos PSDF biudžeto lėšomis ir teikiamos be jokio papildomo mokesčio, tačiau pasibaigus TLK kompensuojamų paslaugų mėnesinei/metinei kvotai (kvotos pateikiamos atskirtų teritorinių ligonių kasų internetiniuose puslapiuose) šios paslaugos teikiamos mokamai, o apie tai pacientai informuojami iš anksto, kreipimosi į kliniką metu. Daugiau informacijos rasite čia.

UAB „Medicinos namai“  (toliau – Klinika) supažindina Jus su Klinikos vidaus darbo taisyklėmis. Detaliau galite susipažinti paspaudę šią nuorodą: Įmonės vidaus darbo taisyklės.

Pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatymas

Lietuvos Respublikos vaiko teisių apsaugos pagrindų įstatymą rasite čia.

Medicininės reabilitacijos ir sanatorinio gydymo paslaugas teikiančių įstaigų sąrašai

Vaikų ir suaugusiųjų medicininės reabilitacijos ir sanatorinio gydymo paslaugas teikiančių įstaigų sąrašai skelbiami Valstybinės ligonių kasos prie Sveikatos apsaugos ministerijos internetinėse svetainėse:

Suaugusiųjų sanatorijos                          Vaikų sanatorijos

PADĖKOS IR ATSILIEPIMAI

Kviečiame Jus pasidalinti savo patirtimi ir palikti padėką, atsiliepimą ar pastebėjimus apie mūsų klinikos darbuotojus. Jūsų žodžiai mums yra labai svarbūs – jie ne tik įkvepia mūsų komandą, bet ir padeda tobulinti teikiamų paslaugų kokybę.

Padėką ar atsiliepimą galite palikti mūsų internetinėje svetainėje https://medicinosnamai.lt/atsiliepimai/ , klinikos „Facebook“ paskyroje arba atsiųsti el. paštu kokybe@medicinosnamai.lt. Kiekviena Jūsų žinutė yra vertinama ir svarbi.

Dėkojame, kad pasitikite mumis ir skiriate laiko pasidalinti savo patirtimi!

SKUNDO PATEIKIMO IR NAGRINĖJIMO TVARKA

Kas gali pateikti skundą?
Pacientas, manantis, kad pažeistos jo teisės, arba jo atstovas (nuo 16 m. – savarankiškai).

Pateikimo terminas

  • per 1 metus nuo sužinojimo apie pažeidimą;
  • bet ne vėliau kaip per 3 metus nuo pažeidimo dienos.

Kaip pateikti skundą?

Skundai gali būti pateikiami tiesiogiai (atvykus į Kliniką) ar per atstumą (registruotu paštu, per kurjerį, elektroniniu paštu kokybe@medicinosnamai.lt)

Elektroninėmis priemonėmis atsiųstas skundas, turi būti pasirašytas kvalifikuotu elektroniniu parašu, atitinkančiu Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytus reikalavimus, arba suformuotas tokiu būdu, kuris leidžia skundą teikiantį asmenį identifikuoti arba patikrinti skundo autentiškumą.

Reikalavimai skundui

Nagrinėjami tie skundai, kurie:

  • yra paciento pasirašyti;
  • nurodytas vardas, pavardė, gyvenamoji vieta ir kontaktai;
  • aiškiai aprašyta skundo esmė (kas , kada, dėl ko);
  • pateikti reikalavimai ir, jei yra, dokumentai;
  • atstovo atveju – pridėti atstovavimą patvirtinantys dokumentai.

Skundas turi būti įskaitomas ir parašytas valstybine kalba. Anoniminiai skundai nenagrinėjami.

Trūkumų pašalinimas

Jei skundas neatitinka reikalavimų:

  • per 3 darbo dienas informuojama apie trūkumus;
  • suteikiama iki 30 dienų juos ištaisyti;
  • nepašalinus trūkumų – skundas nenagrinėjamas.

Skundo nagrinėjimas

Skundas registruojamas ir tiriamas. Išnagrinėjus skundą, pacientas informuojamas raštu apie skundo nagrinėjimo rezultatus. Atsakymas pateikiamas per 20 darbo dienų (gali būti pratęsta, jei buvo nustatyti trūkumai skundo pateikimo metu).

Pareiškėjas, nesutinkantis su atsakymu į skundą, turi teisę jį apskųsti Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Pacientų skundų nagrinėjimo valstybinėje akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnyboje prie sveikatos apsaugos ministerijos TVARKOS APRAŠAS https://e-seimas.lrs.lt/portal/legalAct/lt/TAD/TAIS.442824/asr